Política de privacidad

1. Quién atiende tu solicitud

ZeoGroup reúne a Celta Brasil, Celta Colombia, Celta Peru, Zeocel Portugal y Zeocel Italia. La empresa y el departamento elegidos en el formulario atienden tu solicitud. Para asuntos de privacidad del portal, contacta con Celta Brasil, en Cotia, São Paulo, Brasil, en marketing@celtabrasil.com.br o a través de la página Contacto. Los contactos de las demás empresas están en esa página y en el pie de página.

2. Datos y finalidades

Contacto: utilizamos los campos que completas, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, departamento y mensaje, para responder y dar seguimiento a tu solicitud y, cuando esté activada, enviar una confirmación automática.

Lista de correos: registramos nombre, correo electrónico, intereses seleccionados, idioma, origen del registro y fechas de registro y actualización para organizar contenidos relacionados con tus intereses. Pulsar “Quiero recibir contenidos” autoriza este registro, independientemente de tu elección de cookies. Puedes cancelar o solicitar la eliminación por nuestro canal de contacto.

Navegación y seguridad: podemos tratar la dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas e información del navegador para mantener el funcionamiento del sitio y prevenir spam, fraudes y otros abusos. Estos datos no se utilizan para crear un perfil publicitario.

3. Bases del tratamiento

Según la finalidad y la legislación aplicable, la atención puede basarse en gestiones solicitadas antes de una contratación; la seguridad, en el interés legítimo de proteger el servicio y sus usuarios; y determinadas conservaciones, en obligaciones legales. El registro para recibir contenidos y lo monitoramento opcional requieren autorizaciones específicas. Confirmar este aviso no autoriza analytics. Puedes retirar el consentimiento sin afectar el tratamiento lícito anterior. La LGPD de Brasil y, cuando corresponda, el RGPD y las normas locales orientan este tratamiento.

4. Lolita e inteligencia artificial

Al enviar una pregunta a Lolita, tu mensaje, el contexto de la conversación y el idioma seleccionado pueden enviarse a Google Gemini para generar la respuesta. El proveedor trata esta información conforme a los términos del servicio, que pueden prever conservación, revisión humana y mejora de los servicios según la modalidad contratada. No envíes contraseñas, documentos, información confidencial ni datos personales sensibles. Lolita es opcional y sus respuestas no sustituyen la evaluación de nuestro equipo.

5. Cookies y tus opciones

Las cookies son pequeños registros del navegador. Usamos cookies necesarias para el funcionamiento, la seguridad y tus preferencias.

En este portal, el servicio de monitorización integra formularios y registra el origen de las visitas y las páginas visitadas. La captura y el seguimiento permanecen activos con cualquier elección de la barra, incluida “Solo lo necesario”. El servicio puede asociar identificadores de navegación al nombre, correo y otros datos enviados en formularios para organizar la atención y la relación con ZeoGroup. Las conversaciones de Lolita no se envían a esta integración.

Puedes seleccionar “Permitir todo” o “Solo lo necesario”. Ambas opciones cierran la barra y mantienen el servicio de monitorización activo. La elección se recuerda durante 180 días en este navegador y dominio. Puedes volver a abrir las preferencias desde “Aviso de cookies y privacidad” en el pie de página.

Contacta con nuestro canal de privacidad para solicitar eliminación de los datos enviados o información sobre conservación. Cambiar la elección de la barra no elimina registros ya enviados. Los plazos externos dependen de la configuración y las políticas del servicio de monitorización.

Los vídeos de YouTube siguen disponibles sin autorización de seguimiento. Cargarlos o reproducirlos puede enviar a Google datos técnicos como IP, navegador y página de origen según sus políticas.

6. Intercambio de datos

Podemos compartir los datos necesarios con las empresas de ZeoGroup y proveedores de servicios para atender solicitudes, enviar contenidos y prestar nuestros servicios. El acceso se limita a personas autorizadas y a la información necesaria para cada finalidad. También podemos compartir datos cuando lo exija la ley.

Algunas empresas y servicios pueden tratar datos en otros países. Estas transferencias deben observar las garantías exigidas por la legislación aplicable. Los servicios externos a los que se accede mediante enlaces en este sitio siguen sus propias políticas de privacidad.

Gemini

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes solicitar la cancelación o eliminación de tu suscripción a contenidos. Para información sobre la conservación de tus datos, contacta con nuestro canal de privacidad.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos indebidos, pérdida y uso no autorizado, restringiendo el acceso a quienes necesitan esa información. Estas medidas reducen los riesgos, pero ningún sistema es completamente inmune a incidentes.

8. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar confirmación y acceso, rectificación, eliminación, anonimización o limitación de datos innecesarios, portabilidad cuando corresponda, información sobre cesiones, oposición y retirada del consentimiento. Para cancelar contenidos o ejercer derechos, utiliza los contactos de esta política. Podemos solicitar información proporcional para verificar tu identidad y proteger los datos. También puedes acudir a la ANPD de Brasil o a la autoridad competente en tu país.

9. Menores de edad

El portal presenta soluciones técnicas y empresariales y no está dirigido a recoger datos de niños. Los padres o tutores que detecten un registro indebido pueden solicitar su eliminación mediante el canal de privacidad.

10. Actualizaciones

Esta política puede cambiar cuando cambien los servicios o las prácticas de tratamiento. La fecha anterior identifica la versión actual. Los cambios que requieran una nueva autorización se presentarán antes de activar los usos opcionales correspondientes.