Informativa sulla privacy

1. Chi gestisce la richiesta

ZeoGroup riunisce Celta Brasil, Celta Colombia, Celta Peru, Zeocel Portugal e Zeocel Italia. L’azienda e il reparto selezionati nel modulo gestiscono la richiesta. Per questioni di privacy del portale, contatta Celta Brasil a Cotia, São Paulo, Brasile, all’indirizzo marketing@celtabrasil.com.br o dalla pagina Contatti. I recapiti delle altre aziende sono disponibili in quella pagina e nel piè di pagina.

2. Dati e finalità

Contatti: utilizziamo i campi compilati, come nome, e-mail, telefono, azienda, reparto e messaggio, per rispondere e seguire la richiesta e, se attivata, inviare una conferma automatica.

Lista e-mail: registriamo nome, e-mail, interessi selezionati, lingua, origine dell’iscrizione e date di iscrizione e aggiornamento per organizzare contenuti pertinenti ai tuoi interessi. Il clic su “Voglio ricevere contenuti” autorizza questa iscrizione separatamente dalla scelta sui cookie. Puoi annullare l’iscrizione o chiedere la cancellazione tramite il canale di contatto.

Navigazione e sicurezza: possiamo trattare indirizzo IP, data e ora, pagine visitate e informazioni del browser per mantenere il funzionamento del sito e prevenire spam, frodi e altri abusi. Questi dati non sono utilizzati per creare un profilo pubblicitario.

3. Basi del trattamento

A seconda della finalità e della normativa applicabile, l’assistenza può basarsi su misure richieste prima di un contratto; la sicurezza, sul legittimo interesse a proteggere il servizio e gli utenti; e alcune conservazioni, su obblighi legali. L’iscrizione ai contenuti e il tracciamento facoltativo richiedono autorizzazioni specifiche. Confermare questo avviso non autorizza analytics. Puoi revocare il consenso senza pregiudicare il trattamento lecito precedente. La LGPD brasiliana e, ove applicabili, il RGPD e le norme locali guidano questo trattamento.

4. Lolita e intelligenza artificiale

Quando invii una domanda a Lolita, il messaggio, il contesto della conversazione e la lingua selezionata possono essere inviati a Google Gemini per generare la risposta. Il fornitore tratta queste informazioni secondo i termini del servizio, che possono prevedere conservazione, revisione umana e miglioramento dei servizi a seconda della modalità contrattuale. Non inviare password, documenti, informazioni riservate o dati personali sensibili. Lolita è facoltativa e le risposte non sostituiscono la valutazione del nostro team.

5. Cookie e scelte

I cookie sono piccoli dati conservati dal browser. Usiamo cookie necessari per funzionamento, sicurezza e preferenze.

In questo portale, il servizio di monitoraggio integra i moduli e registra la provenienza degli accessi e le pagine visitate. Acquisizione dei moduli e tracciamento delle visite restano attivi con entrambe le scelte della barra, incluso “Solo necessari”. Il servizio può associare identificatori di navigazione a nome, e-mail e altri dati inviati nei moduli per organizzare assistenza e relazione con ZeoGroup. Le conversazioni con Lolita non vengono inviate a questa integrazione.

Puoi selezionare “Consenti tutto” o “Solo necessari”. Entrambe le opzioni chiudono la barra e mantengono il servizio di monitoraggio attivo. La scelta viene ricordata per 180 giorni in questo browser e dominio. Puoi riaprire le preferenze dal link “Avviso su cookie e privacy” nel piè di pagina.

Usa il contatto privacy per richiedere cancellazione dei dati inviati o informazioni sulla conservazione. Cambiare la scelta della barra non elimina i dati già inviati. I tempi esterni dipendono dalle impostazioni e politiche del servizio di monitoraggio.

I video YouTube restano disponibili senza consenso al tracciamento. Caricarli o riprodurli può trasmettere a Google dati tecnici come IP, browser e pagina di provenienza secondo le sue politiche.

6. Condivisione dei dati

Possiamo condividere i dati necessari con le aziende di ZeoGroup e i fornitori di servizi per gestire richieste, inviare contenuti e offrire i nostri servizi. L’accesso è limitato alle persone autorizzate e alle informazioni necessarie per ciascuna finalità. Possiamo inoltre condividere dati quando richiesto dalla legge.

Alcune aziende e servizi possono trattare dati in altri paesi. Questi trasferimenti devono rispettare le garanzie richieste dalla normativa applicabile. I servizi esterni raggiunti tramite link su questo sito seguono le proprie informative sulla privacy.

Gemini

7. Conservazione e sicurezza

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e al rispetto degli obblighi legali. Puoi chiedere l’annullamento o la cancellazione dell’iscrizione ai contenuti. Per informazioni sulla conservazione dei tuoi dati, contatta il nostro canale privacy.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi indebiti, perdita e utilizzo non autorizzato, limitando l’accesso alle persone che necessitano di tali informazioni. Queste misure riducono i rischi, ma nessun sistema è completamente immune da incidenti.

8. I tuoi diritti

Secondo la legge applicabile, puoi richiedere conferma e accesso, rettifica, cancellazione, anonimizzazione o limitazione dei dati non necessari, portabilità ove prevista, informazioni sulla condivisione, opposizione e revoca del consenso. Usa i contatti di questa informativa per disiscriverti o esercitare i diritti. Potremmo chiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità e proteggere i dati. Puoi anche rivolgerti all’ANPD brasiliana o all’autorità competente nel tuo paese, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

9. Minori

Il portale presenta soluzioni tecniche e aziendali e non è destinato alla raccolta di dati di bambini. Genitori o tutori che rilevino un’iscrizione impropria possono chiederne la cancellazione al contatto privacy.

10. Aggiornamenti

Questa informativa può cambiare quando cambiano i servizi o le pratiche di trattamento. La data sopra identifica la versione attuale. Le modifiche che richiedono una nuova autorizzazione saranno presentate prima di attivare i relativi utilizzi facoltativi.