Políticas de privacidade

1. Quem atende você

O ZeoGroup reúne Celta Brasil, Celta Colombia, Celta Peru, Zeocel Portugal e Zeocel Italia. A unidade e o setor escolhidos no formulário atendem sua solicitação. Para questões de privacidade deste portal, o ponto de contato é a Celta Brasil, em Cotia, São Paulo, Brasil, pelo e-mail marketing@celtabrasil.com.br ou pela página Contato. Os contatos das demais unidades estão nessa página e no rodapé.

2. Dados e finalidades

Contato: usamos os campos que você preenche, como nome, e-mail, telefone, unidade, setor e mensagem, para responder e acompanhar sua solicitação e, quando ativada, enviar a confirmação automática.

Lista de e-mails: registramos nome, e-mail, interesses selecionados, idioma, origem do cadastro e datas de cadastro e atualização para organizar o envio de conteúdos relacionados aos seus interesses. O clique em “Quero receber conteúdos” autoriza esse cadastro; ele é independente da escolha de cookies. Você pode cancelar ou pedir a exclusão pelo canal de contato.

Navegação e segurança: podemos tratar endereço IP, data e hora, páginas acessadas e informações do navegador para manter o funcionamento do site e prevenir spam, fraudes e outros abusos. Esses dados não são usados para criar um perfil publicitário.

3. Bases para o tratamento

Conforme a finalidade e a legislação aplicável, o atendimento pode se apoiar em procedimentos solicitados por você antes de uma contratação; a segurança, no interesse legítimo de proteger o serviço e seus usuários; e determinadas retenções, no cumprimento de obrigações legais. O cadastro para receber conteúdos e o monitoramento opcional dependem de autorizações específicas. A confirmação deste aviso não autoriza analytics. O consentimento pode ser retirado, sem afetar o tratamento legítimo anterior. A LGPD e, quando aplicável, o RGPD e as normas locais de proteção de dados orientam esse tratamento.

4. Lolita e inteligência artificial

Ao enviar uma pergunta à Lolita, sua mensagem, o contexto da conversa e o idioma selecionado podem ser enviados ao Google Gemini para gerar a resposta. O fornecedor trata essas informações conforme os termos do serviço, que podem prever conservação, revisão humana e melhoria dos serviços, dependendo da modalidade contratada. Não envie senhas, documentos, informações confidenciais ou dados pessoais sensíveis. A Lolita é opcional e suas respostas não substituem a avaliação de nossa equipe.

5. Cookies e suas escolhas

Cookies são pequenos registros guardados pelo navegador. Usamos cookies necessários ao funcionamento e à segurança e para lembrar suas preferências.

No portal, o serviço de monitoramento integra os formulários e registra a origem dos acessos e as páginas visitadas. A captura e o rastreamento ficam ativos independentemente da escolha na barra, inclusive em “Apenas necessário”. O serviço pode associar identificadores de navegação ao nome, e-mail e demais dados enviados nos formulários para organizar o atendimento e o relacionamento com a ZeoGroup. As conversas da Lolita não são enviadas a essa integração.

Você pode selecionar “Permitir tudo” ou “Apenas necessário”. Ambas as opções fecham a barra e mantêm a integração do serviço de monitoramento ativa. A escolha fica registrada por 180 dias neste navegador e domínio. As preferências podem ser abertas novamente pelo link “Cookies e privacidade” no rodapé.

Para solicitar exclusão dos dados enviados ou informações sobre sua conservação, use nosso contato de privacidade. Alterar a escolha na barra não exclui registros já enviados. Os prazos de conservação no serviço externo dependem das configurações e políticas do serviço de monitoramento.

Os vídeos do YouTube continuam disponíveis sem exigir autorização de monitoramento. Carregar ou reproduzir um vídeo pode transmitir ao Google dados técnicos, como IP, informações do navegador e página de origem, conforme suas políticas.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar os dados necessários com as empresas do ZeoGroup e prestadores de serviços para atender solicitações, enviar conteúdos e oferecer nossos serviços. O acesso é limitado às pessoas autorizadas e às informações necessárias para cada finalidade. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei.

Algumas empresas e serviços podem tratar dados em outros países. Essas transferências devem observar as garantias exigidas pela legislação aplicável. Serviços externos acessados por links neste site seguem suas próprias políticas de privacidade.

Gemini

7. Conservação e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais. O cadastro para receber conteúdos pode ser cancelado ou excluído mediante solicitação. Para informações sobre a conservação de seus dados, entre em contato pelo canal de privacidade.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso indevido, perda e uso não autorizado, com acesso restrito às pessoas que precisam dessas informações. Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

8. Seus direitos

Conforme a lei aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, exclusão, anonimização ou restrição de dados desnecessários, portabilidade quando cabível, informações sobre compartilhamento, oposição e retirada do consentimento. Para pedir o cancelamento de conteúdos ou exercer direitos, use os contatos indicados nesta política. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger os dados. Você também pode recorrer à ANPD no Brasil ou à autoridade competente em seu país.

9. Crianças e adolescentes

O portal apresenta soluções técnicas e empresariais e não é direcionado à coleta de dados de crianças. Pais ou responsáveis que identifiquem um cadastro indevido podem solicitar sua exclusão pelo canal de privacidade.

10. Atualizações

Esta política pode mudar quando os serviços ou as práticas de tratamento forem alterados. A data acima identifica a versão atual. Mudanças que exijam uma nova autorização serão apresentadas antes de ativar os usos opcionais correspondentes.